Hvis fejlen ikke kan anses for at have eksisteret fra modtagelsen af produktet, men skyldes et af følgende eksempler.
- Fejl i håndtering (f.eks. manglende overholdelse af plejeanvisninger)
- Ydre skader (f.eks. stødskader, overbelastning)
- Normalt slid (produkter slides naturligt over tid som følge af brug og produktets alder, f.eks. batterier mister kapacitet)